アフターサービス・保証

安心・安全なエコライフの
ために、アフターフォローを重視。
無料点検の
実施など、導入後もずっとお客様を支え続けます。

万全のアフターサービス・保証で、
お客様の充実した
エコライフを守ります。

エーエルイーでは製品導入後も万全のアフターフォローでお客様をサポートします。長く安定した製品性能の維持のためには、こまめなメンテナンスや定期的な点検が必要不可欠です。地域に密着したサービスで、メンテナンス時期のアドバイスや無料点検の実施など、お客様のエコライフを見守り続けます。少しでも不明な点や心配な点があれば、いつでもエーエルイーにご連絡ください。

丁寧でスピーディなアフターサービス

充実のエコライフのために、エーエルイーではお引渡し後のサービスを大切にしています。例えば、太陽光パネルを設置したお客様には、毎年無料点検を実施。こまめなメンテナンスが製品の寿命を延ばします。また、カスタマーセンターを設置し、お客様の「ちょっと気になる」や「トラブルで困った」にすべてお応えします。万が一の災害や破損など、どんなことでも確実&スピーディに解決。万全の体制でお客様を守ります。

POINT. 1

カスタマーサービス体制を完備

アフターメンテナンスを担当する自社カスタマーサービス体制を完備。万一のトラブルにもスピーディー&確実にご対応します。

POINT. 2

機器・部品等の、
充実した総合補償制度

いつまでも快適なエコライフを続けていただくために、メーカーの保証制度に加え、安心の補償制度を設けています。

POINT. 3

太陽光パネルの
無料定期点検を実施

お客様の気づかない不具合を早期発見するため、施工後は毎年、無料定期点検を実施。あわせて雨漏り点検も無料で行います。

POINT. 4

製品寿命を延ばすメンテナンス

長期的で安定した製品性能を維持するために、こまめなメンテナンスが大切です。幅広い技術でお客様をサポートします。

エーエルイーの「多彩なメンテナンス技術」とは? CLICK

パネルコーティング

パネルコーティング

太陽光パネルが汚れにくくなり、
安定した発電が見込めます。

パネル表面にコーティング剤を塗ることにより、ガラスパネル表面の親水性を高め、自己洗浄作用(防汚性)を向上させたり、パネルの寿命の増加(劣化防止)を実現します。また、コーティングすることにより、発電量が上がることもあります。

防鳥

防鳥 (ボウチョウ)

野鳥から、
太陽光発電パネルを守ります。

傾斜屋根に太陽光パネルを設置した場合、パネルと屋根の間に隙間ができ、そこに鳥が巣を作ってしまうことがあります。鳥がケーブルを傷つけ、発電低下に繋がることを防ぐために、パネルの周囲に囲い網を設置し、鳥の侵入を防ぎます。

製品移設・撤去

製品移設・撤去

  • ・引っ越し等で移設が
    必要な場合に、対応いたします。
  • ・お客様が製品撤去を希望される場合に、
    対応いたします。
パワーコンディショナ接続箱・配管・配線

パワーコンディショナ

接続箱・配管・配線

必要に応じ、点検や交換、
メーカーへの修理依頼を行います。

架台・金具

架台・金具

必要に応じ、点検や
交換、補修を行います。

※塩害地域のお客様は特に錆びやすいので、
注意が必要です。

エコキュート・IHエコキュート・IH

エコキュート・IH

必要に応じ、点検や交換、
メーカーへの修理依頼を行います。

屋根関連

屋根関連

葺き替え・カバー施工・漆喰・塗装

老朽化により雨漏りが発生する場合など、
工事が必要な場合は対応いたします。

外壁関連

外壁関連

サイディング・塗装・洗浄

老朽化により雨漏りが発生する場合など、
工事が必要な場合は対応いたします。
工事を行うことにより、見栄えが良くなります。

自然対策

自然対策

雑草除去や、雪止めといった
自然対策を行います。

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もしもの時でも安心な充実の補償内容

エーエルイーでは、充実の補償内容で、落電や地震、空からの飛来物による破損など、万が一のトラブルでも安心です。例えば、太陽光パネルをご購入・設置していただいたお客様には、メーカー保証の他に「安心パック」を付帯。他にもさまざまなご要望にお応えできるよう、多彩なサービスをご用意しています。お客様一人ひとりに合った補償プランをご提案させていただきます。

<安心パックに関しまして>

  1. ①補償加入料はエーエルイーが負担いたします。お客様は無償でご加入いただけます。
  2. ②お客様の火災保険(共済含む)などで補償される場合、そちらの保険が優先されます。
  3. ③免責要件がございます。

詳しくはエーエルイーにお問い合わせください。 〉〉お問い合わせはこちら

火災・落雷
火災により商品が消失した(消防活動による損失も含みます)。落雷の影響で商品が損傷した。
衝突・盗難
建物外部からの物体の落下(飛来・衝突も含む)により損傷した。商品が盗難被害にあった。
風・雪災
台風の強風によって、商品の一部が飛ばされた。積雪や大雪の重みで屋根のパネルが損傷した。
水災
大雨で土砂崩れが発生し、建物とともに商品も損傷した。洪水により床上浸水し、機器が損傷した。
賠償
取り付け工事中に建物を傷付けたり、建物設備を壊してしまった。漏水により壁紙・クロスに損害を与えてしまった。施工が原因で、工事完了後に屋根材が落下し、怪我を負わせてしまった。工事引渡し後、瑕疵による漏水事故が発生し、家財に損害を与えてしまった等、万が一被害にあわれましたらお客様相談窓口までお問い合わせください。

安心パック補償事例

CASE.1「飛来物による被害」パネル交換+パネル再施工+屋根葺き替え+壁補修(茨城県のお客様)

CUSTOMER’S VOICE

非常に強い台風の影響で、太陽光パネルがめくれ上がり、屋根に穴が開いてしまいました。電線が引っ張られて、壁も破損。ひどい被害でしたが、エーエルイーさんの安心パック補償対象だと分かって安心しました。壊れた太陽光パネルをすべて撤去して、屋根の葺き替えをしてもらい、新しい太陽光パネルを乗せてもらいました。壁に空いた穴も補修されて、見違えるようにきれいになりました。これだけやってもらってすべて無償、対応も早くて本当に助かりました。

CASE.2「台風による被害」/パネル交換(熊本県のお客様)

CUSTOMER’S VOICE

ある日、石が飛来して太陽光パネルが割れてしまいました。破片が飛び散る危険性や、発電にも影響がでるのですぐにエーエルイーさんに連絡。営業さんが駆けつけてくれて、スムーズな対応で安心しました。安心パック補償内でパネル交換をしてくれ、アフターフォローも丁寧。エーエルイーさんにお願いして良かったです。